V online formuláři (viz. výše) vás požádáme o doplnění informací k zboží které potřebujeme k zahájení
reklamačního řízení s výrobcem. Zároveň vám zašleme adresu, na kterou nám můžete zboží odeslat
ke kontrole.
Po vyplnění formuláře nejpozději do 7 dní od přijetí reklamace vám zašleme e-mailem reklamační
protokol.
Reklamaci se vždy snažíme řešit co nejrychleji. Nejpozdější termín jejího dořešení je 30 dnů od
podání. O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem, nebo vám přímo zavoláme.
V případě oprávněné reklamace máte kromě nového produktu nebo vrácení peněz za zboží právo i na
finanční náhradu dopravného nebo dalších nákladů, které vám vznikli při reklamaci.
